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Erklärung zur Barrierefreiheit

Stand: 07.10.2026

Diese Erklärung informiert über die Barrierefreiheit der digitalen Angebote der EnergieDirect GmbH & Co. KG im Sinne des deutschen Barrierefreiheitsgesetzes (BFSG). 

Grundlage der Umsetzung und Bewertung sind die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG), der Barrierefreiheitsstärkungsgesetzverordnung (BFSGV) sowie die einschlägigen technischen Standards zur digitalen Barrierefreiheit. 


Inhalte dieser Erklärung 


Geltungsbereich

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website www.energiedirect-bayern.de
sowie für die zugehörigen digitalen Services und Anwendungen der EnergieDirect GmbH & Co. KG, soweit diese in den Anwendungsbereich des Barrierefreiheitsgesetzes fallen. 

Dazu zählen insbesondere:

  • die Website www.energiedirect-bayern.de 
  • die Online-Preisberechnung und Online-Bestellung für Heizöl
  • der zugehörige Kundenbereich
  • weitere unmittelbar mit der Website verbundene digitale Service für Verbraucher 


Rechtliche Grundlagen 

Die digitalen Angebote der EnergieDirect GmbH & Co. KG werden im Einklang mit den Anforderungen des deutschen Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der Barrierefreiheitsstärkungsgesetzverordnung (BFSGV) barrierefrei zugänglich gestaltet. 

Das BFSG dient der Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (European Accessibility Act). 

Bei der technischen Umsetzung werden die Anforderungen der EN 301 549 unter Berücksichtigung der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 umgesetzt. 


Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen 

Die digitalen Angebote von EnergieDirect sind derzeit teilweise mit den geltenden Barrierefreiheitsanforderungen vereinbar. Eine vollständige Vereinbarkeit wird angestrebt. 

Die teilweise Vereinbarkeit ergibt sich aus den im Folgenden beschriebenen Unvereinbarkeiten sowie aus Inhalten und Anwendungen von Drittanbietern. 


Umsetzung und Qualitätssicherung

Die Barrierefreiheit wird insbesondere:

  • in Zusammenarbeit mit externen Expert:innen für digitale Barrierefreiheit,
  • auf Basis von Barrierefreiheits-Audits (Accessibility-Audits), manuellen Tests und Tool-Prüfungen
  • sowie im Rahmen eines laufenden Verbesserungsprozesses

umgesetzt und weiterentwickelt. 

PDF-Dokumente werden unter anderem mit geeigneten Prüfwerkzeugen wie PAC (PDF Accessibility Checker) und Adobe-Tools geprüft und sukzessive barrierefrei aufbereitet. 

Barrierefreiheit ist ein kontinuierlicher Prozess, der regelmäßig überprüft und weiterentwickelt wird. 


Beschreibung der digitalen Angebote 

Auf den digitalen Angeboten von EnergieDirect ist es unter anderem möglich:

  • Informationen zu Heizölen, Kraftstoffen und weiteren Produkten und Services abzurufen, 
  • den aktuellen Heizölpreis anhand von Postleitzahl und gewünschter Liefermenge zu berechnen, 
  • Heizöl online zu bestellen, 
  • einen Wunschpreis für Heizöl zu hinterlegen,
  • Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen zu stellen,
  • sich zu registrieren und anzumelden sowie
  • Funktionen des persönlichen Kundenbereichs zu nutzen. 

Die Nutzung der digitalen Angebote ist mit marktüblichen Endgeräten wie Desktop-PCs, Tablets und Smartphones sowie mit assistiven Technologien vorgesehen. 


Maßnahmen zur Barrierefreiheit 

Zur Unterstützung unterschiedlicher Nutzergruppen werden unter anderem folgende Maßnahmen berücksichtigt:

Sehvermögen

  • Die Bedienung per Tastatur ist weitestgehend möglich.
  • Gängige Screenreader werden unterstützt.
  • Alternativtexte für Bilder werden im Zuge der Neuerstellung und Überarbeitung von Inhalten laufend ergänzt.
  • Die Darstellung kann über entsprechende Browser- und Betriebssystemeinstellungen angepasst werden.


Hörvermögen

  • Für die Nutzung der wesentlichen Funktionen sind keine Audioinhalte verpflichtend erforderlich.
  • Medieninhalte werden - sofern erforderlich und verfügbar - mit Untertiteln oder Transkripten ergänzt. 


Beweglichkeit und Motorik 

  • Die Bedienung ist per Tastatur und Touch möglich.
  • Klick- und Touchflächen werden ausreichend groß gestaltet. 
  • Für die Nutzung sind grundsätzlich keine komplexen Gesten erforderlich.


Sprechvermögen 

  • Für die Nutzung der digitalen Angebote sind keine sprachbasierten Eingaben erforderlich. 
  • Eine Kontaktaufnahme mit EnergieDirect ist auch schriftlich möglich. 


Kognitive und neurologische Zugänglichkeit 

  • Die Website verfügt über eine möglichst klare Seitenstruktur und logische Navigation.
  • Inhalte werden möglichst klar und verständlich formuliert. 
  • Bei Formularen werden Nutzer durch entsprechende Hinweise und Fehlermeldungen unterstützt. 
  • Auf stark blinkende oder irritierende Inhalte wird verzichtet. 


Assistive Technologien 

  • Die Kompatibilität mit Bildschirmlese- und Vergrößerungssoftware wird laufend verbessert. 
  • Strukturierte Inhalte und semantisches Markup werden im Zuge der Weiterentwicklung der digitalen Angebote optimiert. 


Nicht barrierefreie Inhalte 

Trotz laufender Optimierung sind derzeit einzelne Inhalte und Funktionen noch nicht vollständig barrierefrei. 

a) Unvereinbarkeit mit den Barrierefreiheitsbestimmungen 

Visuelle Kontraste: In einzelnen Bereichen können Text- und Button-Kontraste noch nicht durchgängig den geltenden Anforderungen entsprechen. 

Tastaturnavigation und Fokusführung: Fokus-Indikatoren können in einzelnen Bereichen noch nicht ausreichend sichtbar oder konsistent umgesetzt sein. 

Screenreader-Unterstützung: Bei einzelnen Inhalten können Alternativtexte fehlen oder semantische Struktur noch nicht optimal für die Nutzung mit Screenreadern umgesetzt sein. 

PDF-Dokumente: Einzelne PDF-Dateien sind möglicherweise noch nicht vollständig barrierefrei. Dies kann beispielsweise fehlende Tags, eine nicht optimale Lesereihenfolge oder nicht ausreichend ausgezeichnete Dokumentenstrukturen betreffen. 

Die identifizierten Barrieren werden im Rahmen der laufenden Überprüfungen und Optimierungen priorisiert und schrittweise behoben. 


b) Unverhältnismäßige Belastung

Dies betrifft insbesondere ältere Inhalte und Dokumente, die vor Inkrafttreten der gesetzlichen Anforderungen erstellt wurden und deren vollständige nachträgliche barrierefreie Überarbeitung derzeit mit einem unverhältnismäßigen organisatorischen und wirtschaftlichen Aufwand verbunden wäre.

Soweit im Einzelfall eine unverhältnismäßige Belastung im Sinne des § 17 BFSG vorliegt, erfolgt eine entsprechende Beurteilung nach den gesetzlichen Vorgaben.

Neue und überarbeitete Inhalte werden nach Möglichkeit von Beginn an barrierefrei gestaltet. 


c) Inhalte und Anwendungen von Drittanbietern

Einzelne externe Tools, Plattformen, Anwendungen oder eingebettete Services werden von Drittanbietern bereitgestellt und liegen nicht vollständig im direkten technischen Einflussbereich von EnergieDirect.

Hierzu können beispielsweise externe Anwendungen und eingebundene Services gehören. 

EnergieDirect steht, soweit erforderlich, im Austausch mit den jeweiligen Anbietern. Barrierefreie Alternativen werden - sofern verfügbar und erforderlich - geprüft. 


Barriere melden - Feedback und Kontakt 

Wenn Barrieren festgestellt werden oder Schwierigkeiten bei der Nutzung der digitalen Angebote auftreten, kann eine Kontaktaufnahme mit EnergieDirect erfolgen. 

Kontakt zu EnergieDirect

📧 E-Mail: barrierefreiheit@energiedirect.eu

Für eine rasche Bearbeitung sollten möglichst folgende Informationen angegeben werden:

  • die betroffene Seite oder Anwendung
  • die Art der Barriere
  • gegebenenfalls die von Ihnen verwendete assistive Technologie 

Bearbeitung der Anfrage

Eingehende Anfragen werden geprüft. Eine Rückmeldung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen. 


Marktüberwachungsstelle 

Sollte innerhalb einer angemessenen Frist keine zufriedenstellende Antwort auf eine Mitteilung oder Anfrage zur Barrierefreiheit erfolgen, kann die zuständige Marktüberwachungsstelle kontaktiert werden.

Zuständige Marktüberwachungsstelle für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen ist:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen - Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)

Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Deutschland

Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de 

Weitere Informationen sowie Kontaktmöglichkeiten und Formulare für Verbraucher sind auf der Website der Marktüberwachungsstelle verfügbar.